Private Branch Exchange Растлумачэнні
УАТС (Private Branch Exchange) уяўляе сабой сістэму, якая дазваляе арганізацыі для кіравання ўваходзяць і выходных тэлефонных званкоў, а таксама дазваляе ажыццяўляць сувязь ўнутры самой арганізацыі. УАТС складаецца з апаратнага і праграмнага забеспячэння і падключаецца да прылад сувязі, такіх як тэлефонныя адаптары, канцэнтратары, камутатары, маршрутызатары і, вядома ж, тэлефонныя апараты.
Самыя апошнія PBXs мае мноства вельмі цікавых асаблівасці, якія робяць нязмушаным зносіны і больш магутным у арганізацыі, а таксама спрыяе зрабіць іх больш эфектыўнымі і ў павышэнні прадукцыйнасці працы. Іх памеры і складанасць вар'іруюцца, пачынаючы ад вельмі дарагіх і складаных карпаратыўных сістэм сувязі для базавых планаў, якія размяшчаюцца на воблаку двухзначных абаненцкую плату. Вы таксама можаце мець простыя сістэмы АТС дома з базавымі функцыямі, як абнаўленне да існуючай традыцыйнай тэлефоннай лініі.
Ці што УАТС?
Як ужо згадвалася вышэй, функцыі УАТС можа быць вельмі складаным, але ў асноўным, калі вы кажаце пра міні-АТС, вы кажаце пра рэчы, што робіць гэтыя рэчы:
- Выкарыстанне больш чым адной тэлефоннай лініі ў арганізацыі і кіраванні выходных і ўваходных выклікаў.
- Расшчапленне адной тэлефоннай лініі на некалькі ўнутраных лініі, якія вызначаны праз тры ці чатыры-значныя колькасці, званыя пашырэннямі, і пераключэнне выклікаў на адпаведную ўнутраную лінію. Гэта эканоміць арганізацыю ад неабходнасці плаціць за некалькі ліній, і дазваляе ўсім аддзелам быць дасягнута з дапамогай аднаго тэлефоннага нумара.
- Дазволіць бясплатную тэлефонную сувязь унутры арганізацыі.
- Empower ўсю сувязь з VoIP (перадача голасу па IP), які мае велізарную колькасць функцый і удасканаленняў па параўнанні з традыцыйнай тэлефаніяй, найбольш прыкметным з'яўляецца высечка кошту выклікаў.
- Забяспечыць добры інтэрфейс з кліентамі з дапамогай функцый запісу званкоў , галасавая пошта , IVR і г.д.
- Аўтаматызацыя адказ на выклік кліентаў з IVR (інтэрактыўнага галасавога адказу), з дапамогай чаго сістэма можа аўтаматычна накіроўваць карыстальнікаў на найбольш адпаведнай радку праз галасавыя меню. Гэта свайго роду функцыі, дзе, як выклікаюць, вы чуеце такія рэчы, як «Націсніце 1 для Фінансавага адыдзі, націсніце 2 для скаргаў ...»
IP-PBX
PBXes змяніўся са з'яўленнем IP - тэлефаніі або IP - тэлефаніі. Пасля таго, як аналагавая АТС, якія працавалі толькі па тэлефоннай лініі і перамыкачам, мы цяпер маем IP-УАТС, якія выкарыстоўваюць тэхналогію VoIP і IP-сетка, як Інтэрнэт, каб накіроўваць выклікі. IP АТС, як правіла, пераважная з-за багацце магчымасцяў, якія яны прыходзяць з. За выключэннем старога ўжо існуючага, але ўсё яшчэ рабочыя мелкодісперсного PBXes, і тыя абраны таму, што танныя, большасць сістэм PBX, якія выкарыстоўваюцца ў цяперашні час, як правіла, IP-УАТС.
Hosted PBX
Вы не заўсёды павінны інвеставаць у абсталяванне, праграмнае забеспячэнне, ўстаноўка і абслугоўванне вашага дома ў-АТС, асабліва калі вы працуеце ў сферы малога бізнесу, а кошт валодання забараняе вам атрымаць выгаду з гэтых важных асаблівасцяў. Ёсць мноства кампаній, у Інтэрнэце, якія прапануюць Вам паслугу PBX супраць абаненцкай платы без вас нічога, акрамя вашых тэлефонных апаратаў і маршрутызатара. Яны называюцца паслугі хостынгу АТС і працаваць на воблаку. Паслуга разліваюць праз Інтэрнэт. Размешчаныя PBXes мае той недахоп, што радавым такім чынам, што яны не могуць быць прыстасаваныя да вашых патрэбам, але яны даволі танныя і не патрабуюць якіх-небудзь першапачатковых укладанняў.