01 з 08
5 крокаў і Саветы, каб стварыць свой Community Survey Зваротнай сувязі
Ўцягванне грамадскасці з'яўляецца пастаяннай праблемай для менеджэраў. Як куратар кантэнту, вы хочаце, каб члены актыўна ўдзельнічаюць і працягваюць вяртацца. Даследаванне зваротнай сувязі супольнасці адзін верны паказчык, каб зразумець, дзе паляпшэнне або новыя інтарэсы можа быць распрацаваны ў далейшым (гл гісторыі караля Артура Мука в).
Збор зваротнай сувязі, па сутнасці, той жа падыход, будзь вы кіруеце парталам інтрасеткі або знешніх супольнасцю членаў.
Вось пяць крокаў, і хуткія падказкі, каб спраектаваць апытанне і збор зваротнай сувязі з дапамогай Google Docs. Ёсць і іншыя інструменты даследаванні, якія можна выкарыстоўваць, і, магчыма, ваш інструмент для павышэння прадукцыйнасці сумеснай работы ўключае ў сябе шаблон.
02 з 08
Абярыце шаблон Survey
З шаблону старонкі Google Docs, пачаць, як вы б стварыць новы дакумент, але замест таго, каб перайсці да галерэі шаблонаў. Пошук па шаблоне здымкі і выберыце яго.
Вы можаце стварыць свой уласны шаблон, але з дапамогай шаблону ўжо адфарматаваны гэта самы хуткі спосаб, каб пачаць працу.
Для гэтага прыкладу я выбраў воздухозаборные здымкі шаблон. Элементы шаблону могуць быць настроены ў адпаведнасці з вашымі патрэбамі дызайну абследавання. Напрыклад, вы можаце дадаць лагатып кампаніі і змяніць пытанні. Паэксперыментуйце трохі, і вы будзеце здзіўлены тым, што вы можаце прыдумаць.
03 з 08
Падрыхтоўка Здымка Пытанні
Рэдагаванне пытанняў у шаблоне абследавання. Google Docs з'яўляецца інтуітыўна зразумелым, так што вы ўбачыце значок алоўка функцыі рэдагавання лёгка даступныя пры навядзенні на кожнае пытанне.
Майце на ўвазе, вашы пытанні павінны дакладна вырашыць вашыя праблемы членаў. Толькі некалькі асноўных пытанняў, якія неабходныя.
Падумайце, як вы адзін з удзельнікаў. Не чакайце, што ўдзельнік марнаваць шмат часу на даследаванні. Пераканайцеся, што даследаванне можа быць настолькі хутка, наколькі гэта магчыма, што гэта яшчэ адна прычына, каб трымаць яго кароткім і простым.
Выдаліць дадатковыя пытанні.
Захаваць форму апытання.
04 з 08
Адправіць форму абследавання для карыстальнікаў
На старонцы агляду, абярыце Адправіць гэтую форму. Вы ўбачыце дзве чырвоныя кругі ў прыведзеным вышэй прыкладзе.
A - Адправіць па электроннай пошце непасрэдна з формы абследавання. Гэты крок проста патрабуе ўводу адрасу электроннай пошты ці абраць з спісу кантактаў, калі вы захоўваеце адрасы электроннай пошты ў Google Docs. Затым, выберыце Адправіць. Форма абследавання, у тым ліку ўвядзення, будзе адпраўлена па электроннай пошце якія ўдзельнічаюць членам.
У адваротным выпадку, вы можаце паспрабаваць другі спосаб.
B - Адправіць URL з іншай крыніцы ў якасці убудаванай спасылкі, як паказана ніжэй.
05 з 08
Альтэрнатыўны крок - Уставіць спасылку
Ўставіць альбо поўны URL (B, абведзеных чырвоным, як паказана на папярэднім кроку) або пакараціць спасылку ў паведамленне сацыяльных сродкаў масавай інфармацыі ці іншай крыніцы ў залежнасці ад таго, дзе вы чакаеце членаў адказаць на запыт апытання.
На гэтым этапе, я стварыў скарочаны bit.ly спасылку. Гэта толькі магчымы, калі вы маюць намер адсочваць прагляды абследавання.
06 з 08
Удзельнікі Поўны агляд
Любая вэб - браўзэр , што сябры - удзельнікі маюць доступ да можа быць выкарыстаны для завяршэння абследавання. Паказаны вэб-браўзэр на смарт-прыладзе.
Таму што вы стварылі кароткі агляд, удзельнікі могуць быць схільныя завяршыць яго.
07 08
Аналіз вынікаў апытання
У выглядзе табліцы Google Docs, бэкенд вашага апытання, удзельнік адказаў запаўняецца аўтаматычна ў кожным з слупкоў пытання.
Калі ў вас ёсць канцэнтрацыя адказаў, дадзеныя будуць мець лепшае значэнне. Напрыклад, калі два з 50 адказаў былі неспрыяльнымі, два адказы, як правіла, не дастаткова, каб зрабіць змены. Магчыма, ёсць нейкая іншая прычына неспрыяльных рэакцый, але, вядома, сачыць за імі.
Далей, змяненне ў зводках, як паказана ў чырвоным крузе.
08 з 08
Рэзюмэ Survey - Наступныя крокі
Доля рэзюмэ абследавання з вашай камандай або камітэтам, каб казаць пра вынікі. У розных членаў каманды выказаць свае асцярогі, перш чым рабіць якія-небудзь змены.
Як часта вы праводзіце апытанне членаў? У якасці прыкладу, абслугоўванне кліентаў арганізацыі праводзяць даследаванні кожны раз, калі праблема кліента вырашана, каб забяспечыць іх крытэры задавальняюцца.
Цяпер вы можаце пазначыць гэтыя крокі абследавання супольнасці і парады для наступнага разу, калі вы рыхтуеце абследаванне.