01 з 05
праблемы
Як вы чытаеце гэты артыкул, вы павінны быць ужо з дапамогай ATA (аналагавы тэлефонны адаптар) і выкарыстоўваюцца на аснове падпіскі , паслугі VoIP для вашага дома або малога бізнэсу. Большасць праблем , звязаных з выклікамі VoIP вынікаюць з ATA , які, такім чынам, першае , што вы будзеце глядзець на кожны раз , калі ёсць праблема.
Для добрай дыягностыкі, у першую чаргу неабходна зразумець, што розныя індыкатары на ATA азначаюць. Калі ўсе яны працуюць, як яны павінны, то праблема, хутчэй за ўсё, у іншым месцы, а не з ATA. У гэтым выпадку, вы хочаце праверыць свой тэлефон , Інтэрнэт маршрутызатар ці мадэм, падключэнне або наладу ПК. У крайнім выпадку (ну, гэта вельмі часта першы курорт для новых карыстальнікаў), звярніцеся да пастаўшчыка паслуг VoIP, паколькі большасць ATA выкарыстоўваецца адгружаюцца пастаўшчыком паслуг па падпісцы на паслугу VoIP. Любое вандроўныя агні ад іх нармальных паводзінаў паставіць вас на шляху да дыягностыкі праблемы.
Ніжэй прыведзены спіс агульных праблем, звязаных з ATA. Прайдзіце праз іх на кожнай старонцы, пакуль вы не атрымаеце вашы званкі прама.
- Няма адказу ад ATA. Індыкатар харчавання выключаны, чырвоны або міргае.
- Няма гудка на тэлефоне.
- Няма падлучэння да Ethernet / LAN.
- Тэлефон не тэлефануе і званкі ідуць на галасавую пошту.
02 з 05
Няма адказу ад ATA
Калі індыкатар харчавання і ўсе іншыя індыкатары выключаныя, адаптар проста не працуе. Праверце электрычную відэлец або адаптар. Калі электрычнае злучэнне з'яўляецца дасканалым, але ўсё ж адаптар не адказвае, то ў вас ёсць некаторыя сур'ёзныя праблемы харчавання з адаптарам, і яго трэба альбо замена або абслугоўванне.
Чырвоны або перарывісты індыкатар харчавання паказвае на няспраўнасць адаптара, каб правільна ініцыялізаваць сябе. Адзінае, што трэба зрабіць, гэта выключыць адаптар, адключыце яго ад сеткі, пачакайце некалькі секунд, а затым уключыце яго зноў і ўключыце яго. Гэта переинициализирует. Светлавы індыкатар харчавання звычайна павінен быць чырвоным на працягу некалькіх хвілін, а потым зелянець.
Час ад часу, выкарыстоўваючы няправільны тып электрычнага адаптара прыводзіць да таго, індыкатар харчавання застанецца чырвоным. Абавязкова праверце, што з дакументацыяй пастаўшчыка.
03 з 05
няма танальнасць
Ваш тэлефон павінен быць падлучаны да порта Phone 1 ATA. Частая памылка, гэта падключыць яго да порце Phone 2, у выніку чаго тэлефон 1 пусты. Тэлефон 2 варта выкарыстоўваць толькі, калі ёсць другая лінія або лінія факс. Каб праверыць гэта, падніміце трубку тэлефона з тэлефоннай трубкі і націсніце Talk або OK. Калі ў вас ёсць адзін тэлефон і тэлефон 2 падсвечана, вы падключылі ваш тэлефонны раз'ём ў няправільны порт.
Вы выкарыстоўвалі правільную RJ-11 раз'ём (звычайна званы тэлефонны раз'ём)? Калі ў вас ёсць, вы павінны таксама праверыць, ці з'яўляецца гэта добра абсталяваная ў порце. Яна будзе працаваць толькі калі вы пачуеце «пстрычка» пры падключэнні яго да кампутара, інакш ён застаецца свабодным. Існуе невялікі язычок на баку гнязда, што забяспечвае правільныя «пстрычкі» і ўсталяванне ў гняздо да порта. Гэтая мова вельмі часта лёгка атрымлівае адарваны, асабліва пры частым выдалення і ўстаўкі дамкрата. Калі гэта адбудзецца, то ёсць гняздо замяніць.
Калі RJ-11 кабель стары адзін, ёсць верагоднасць таго, што ён не перадае дадзеныя, як і павінна быць, з-за ўздзеяння тэмпературы, дэфармацыі і г.д. Ці шнуры замененыя. Яны досыць танныя, і многія ATA вытворцы адправіць два з іх у пакаванні.
Праблема таксама можа быць з тэлефонам набору. Паспрабуйце падключыць іншы тэлефон і праверце, калі вы атрымаеце танальны сігнал.
Акрамя таго, калі ваш тэлефон падключаны да тэлефоннай разетцы (PSTN), якія таксама былі падключаны да адаптара, вы не атрымаеце танальны сігнал. Больш за тое, гэта можа пашкодзіць абсталяванне. Тэлефонная выкарыстоўвацца з адаптарам VoIP не павінен быць падлучаны да гнязда PSTN сцяне, калі гэта не пазначана.
Адсутнасць гудка таксама можа быць вынікам дрэннага злучэння з Ethernet або падлучэнне да Інтэрнэту. Гэта будзе ў выпадку, калі / LAN Падключэнне святла Ethernet выключаны ці чырвоны. Для ліквідацыі непаладак падключэння, перайдзіце да наступнага кроку.
Час ад часу, пераўсталёўка сістэмы (адаптар, маршрутызатар, мадэм і г.д.) можа дапамагчы вырашыць праблему.
04 з 05
Няма Ethernet / Падключэнне па лакальнай сеткі
VoIP тэлефонныя адаптары падлучэння да Інтэрнэту праз кабельны або DSL - маршрутызатар ці мадэм , альбо праз лакальную сетку . An ўсіх гэтыя выпадкаў, ёсць Ethernet / LAN злучэнне паміж маршрутызатарам , мадэмам або лакальнай сеткай і адаптарам. Для гэтага, RJ-45 выкарыстоўваюцца кабелі і раздымы. Любая праблема звязаная з прычыніць / LAN святло Ethernet быць выключаны ці чырвоны.
Зноў жа, кабель і яго відэлец павінны быць правераны. RJ-45 відэлец «націсніце» пры падключэнні да порта Ethernet / LAN. Праверце гэта сапраўды гэтак жа, як апісана для раздыма RJ-11 на папярэднім кроку.
Праверце канфігурацыю кабеля Ethernet, ці з'яўляецца правільным. Ёсць два магчымых канфігурацый «прамой» кабель і " кросовер кабель. Тут, вы будзеце мець патрэбу ў «прамой» кабель. Розніца заключаецца ў тым, што правады ўнутры кабеля (іх усяго 8) размешчаныя. Для таго, каб праверыць, ці з'яўляецца ваш кабель з'яўляецца «прамой» кабель, глядзець на іх праз празрыстую дамкрата і параўнаць іх механізмы абодвух канцоў кабеля. Калі драты размешчаны ў адной і той жа паслядоўнасці кветак, кабель «прамой». кабелі «Crossover» маюць розныя каляровыя дамоўленасці з двума канцамі.
Вы таксама павінны пераканацца, што ў вас ёсць актыўны падключэнне да Інтэрнэту. Праверце маршрутызатар, мадэм ці LAN, да якога кампутар, каб убачыць, ці ёсць падключэнне да сеткі Інтэрнэт. Няўдалае падключэнне да Інтэрнэту запатрабуе ад вас ліквідаваць мадэм ці маршрутызатар або звярнуцца да пастаўшчыка паслуг Інтэрнэту (правайдэра паслуг Інтэрнэту).
Калі ATA падлучаны да лакальнай сеткі, вы хочаце, каб праверыць сеткавыя канфігурацыі. Тут, шматлікія магчымыя праблемы ўдзельнічаюць, як IP - адрас , правы доступу і г.д.; сеткавай адміністратар лакальнай сеткі з'яўляецца лепшым чалавекам, каб дапамагчы вам.
Зноў жа, поўны скід усяго VoIP абсталявання, можа вырашыць гэтую праблему.
05 з 05
Тэлефон не тэлефануе, званкі на галасавую пошту
Гэта паказвае на тое, што выклік фактычна атрыманы, але так як няма кольцы, ніхто не падымае, накіроўваючы якія тэлефануюць на вашу галасавую пошту. Для таго, каб вырашыць гэтую праблему:
- Праверце, ці правільна ваша гучнасць званка не занадта нізкая або ваш тэлефон не адключаны.
- Праверце, ці з'яўляецца ваш тэлефонны апарат падлучаны да правага порту тэлефона адаптара тэлефона. Тэлефон 1 порт павінен быць выкарыстаны ў першую чаргу, а тэлефон 2 выкарыстоўваецца толькі пры наяўнасці другі тэлефоннай лініі або факс лініі. Каб праверыць, ці падключаны да правільнага порту тэлефона, падніміце трубку і націсніце кнопку «Talk» або «OK». Калі порт Phone 2 гарыць, ваш тэлефон падлучаны да няправільнага порту.
- Ён таксама можа быць, што дынамік вашага тэлефона, як правіла, знаходзіцца ўнутры корпуса, пашкоджаны або мае провад друзлы або зварачныя знішчаны.