Інтэграцыя камунікацыйных інструментаў
Голас толькі адна частка галаваломкі сувязі. Магчыма, вы толькі што зрабілі здзелку з партнёрам або кліентам, але вам усё яшчэ трэба атрымаць ці адправіць прапанову па электроннай пошце ці па факсе; ці галасавая сувязь занадта дорага, вы можаце вырашыць, насіць на працяглы дыялог у чаце; ці ўсё ж такі, гэта можа быць неабходна абмеркаваць прататыпа прадукту на відэаканферэнцыі з некалькімі дзелавымі партнёрамі.
З іншага боку, вы не выкарыстоўваеце сродкі камунікацыі толькі ў офісе або дома - вы робіце гэта ў той час як у аўтамабілі, у парку, абедалі ў рэстаране, і нават у ложку. Акрамя таго, ёсць той факт, што прадпрыемствы становяцца ўсё больш і больш «віртуальным», што азначае бізнес або яго работнікі, не абавязкова абмяжоўвацца адной фізічнай офіса або адрас; бізнэс можа быць запушчаны з вялікай колькасцю дэцэнтралізаваным элементаў, большасць з якіх існуюць толькі ў Інтэрнэце.
З-за адсутнасць інтэграцыі ўсіх гэтых паслуг, выкарыстанне гэтых розных тэхналогій не аптымізавана. У выніку, у той час як сувязь можа быць эфектыўнай, гэта далёка не эфектыўным, тэхнічна і эканамічна. Параўнайце, напрыклад, якія маюць асобныя паслугі і абсталяванне для тэлефона, відэа - канферэнцый , абмену імгненнымі паведамленнямі, факс і г.д., і якія маюць усе гэтыя аб'яднаны ў адну тую ж паслугу і мінімальным апаратным забеспячэннем.
Увядзіце уніфікаваныя камунікацыі.
Што S Unified Communications?
Уніфікаваныя камунікацыі (UC) з'яўляецца новай тэхналагічнай архітэктурай у якім сродкі сувязяў інтэграваныя такім чынам , што абодва прадпрыемствы і фізічныя асобы могуць кіраваць усімі іх сувяззю ў адзіным цэлым , а не па асобнасці. Карацей кажучы, уніфікаваныя камунікацыі ліквідуюць разрыў паміж VoIP і іншымі камунікацыйнымі тэхналогіямі , звязанымі з кампутарнымі.
Уніфікаваныя камунікацыі таксама забяспечвае лепшы кантроль над важнымі функцыямі, як наяўнасць і адзіным нумар дасяжнасці, як мы ўбачым ніжэй.
канцэпцыя прысутнасці
Наяўнасць ўяўляе даступнасць і гатоўнасць чалавека да зносін. Просты прыклад з'яўляецца спіс прыяцеляў у вас у пэйджар. Калі яны ў Інтэрнэце (гэта значыць яны даступныя і гатовыя мець зносіны), ваш мессенджер дае ўказанне на гэты конт. Наяўнасць таксама можа быць павялічана, каб паказаць, дзе вы знаходзіцеся і як (паколькі мы кажам пра інтэграцыю многіх сродкаў камунікацыі) можна звязацца. Напрыклад, калі прыяцель не ў сваім кабінеце або ў пярэдняй часткі свайго кампутара, няма ніякага спосабу, ваш мессенджер можа мець вас звязацца з ёй, калі іншыя камунікацыйныя тэхналогіі не інтэграваныя, як PC-к-тэлефона выкліку. З уніфікаванымі камунікацыямі, вы можаце даведацца, дзе ваш прыяцель, і як вы можаце звязацца з ёй ... але, вядома, калі яна хоча падзяліцца гэтай інфармацыяй.
Аднамесны нумар Reach
Нават калі ваша прысутнасць можа кантралявацца і сумесна з уніфікаванымі камунікацыямі, кантактам вы ўсё яшчэ можаце быць немагчыма, калі кропка доступу (адрас, нумар і г.д.) не даступная або вядома. Зараз у вас ёсць пяць спосабаў быць кантактавалі (тэлефон, электронная пошта, пэйджынг ... Вы называеце гэта), што людзі хацелі б захаваць ці ведаць пяць розных частак інфармацыі, каб мець магчымасць звязацца з Вамі ў любы час яны хочуць? З ўніфікаваных камунікацый, вы будзеце (як у цяпер, у ідэале) маюць адну кропку доступу (адзін нумар) , праз якія людзі могуць звязацца з вамі, ці з'яўляюцца яны з дапамогай абмену імгненнымі паведамленнямі свайго кампутара, іх софтфон , іх IP - тэлефон , электронная пошта і г.д. Адзін з прыкладаў такая паслуга софтфон на аснове з'яўляецца VoxOx , якая накіравана на уніфікацыю ўсіх вашых камунікацыйных патрэбаў. Лепшы прыклад службы рича адзін нумар Google Voice .
Якія Unified Communications ўключае ў сябе
Паколькі мы гаворым пра інтэграцыі, проста ўсё на службе камунікацыі могуць быць інтэграваныя. Вось спіс найбольш распаўсюджаных рэчаў:
- абмену паведамленнямі і мультымедыйныя сэрвісы Unified
- Гэта ўключае ў сябе галасавую сувязь ва ўсіх яго формах, галасавая пошта , электронная пошта, факс і іншыя тыпы мультымедыйных элементаў , такіх як фатаграфіі, анімацыі, відэа і г.д.
- У рэжыме рэальнага часу сувязь
- Сістэмы рэальнага часу мяркуюць атрыманне неадкладнай апрацоўкі і адказу пасля ўводу. Прыклады канферэнц -связи , фільтрацыі выклікаў, абмену імгненнымі паведамленнямі , пэйджынг і г.д.
- паслугі перадачы даных
- Гэта ўключае ў сябе дастаўку інфармацыі, як вэб-дадзеных, інтэрнэт-паслуг і г.д.
- аперацыі
- Гэта ахоплівае здзелкі ў рэжыме онлайн, праз Інтэрнэт ці іншым чынам, як і электроннай камерцыі, карпаратыўных прыкладанняў, інтэрнэт-банкінгу і г.д.
Як можна Уніфікаваныя камунікацыі быць карыснымі?
Вось некаторыя прыклады таго, як уніфікаваныя камунікацыі могуць быць карысныя:
- Людзі, якія належаць на мабільнасці ў сувязі могуць заставацца на сувязі са сваімі софтфонами або бесправадной IP-тэлефонамі, нават калі яны знаходзяцца па-за офіса або дома.
- Прадпрыемствы могуць значна знізіць выдаткі, панесеныя для размяшчэння рабочых, з усімі наступствамі, дазваляючы ім працаваць з хаты. Акрамя таго, замежны чалавечы рэсурс можа быць выкарыстаны без якога-небудзь з падаражэння і без нармальных затрымак з-за геаграфічную аддаленасць.
- Web і відэаканферэнцыі званкі дазволіць лепш інтэрактыўнасці і пасля лепшай прадукцыйнасці, тым самым зніжаючы кошт праезду і Телекомом.
- Вы як фізічная асоба або бізнес, будзе мець рэгістрацыю і менш рахункаў, каб турбавацца пра тое, як вы маглі б мець усе свае паслугі ад аднаго пастаўшчыка, і дасягаецца за кошт аднаго ліку.
Ці з'яўляецца Unified Communications Ready?
Уніфікаваныя камунікацыі ўжо прыходзяць і, як чырвоны дыван у цяперашні час разгортвалася паступова. Гэта ўсяго толькі пытанне часу, перш чым усё, што мы напісалі пра сталі вышэй агульнага карыстання. Добры прыклад гіганцкага кроку ў кірунку ўніфікаваных камунікацый Office Communications Сюіта ад Microsoft. Такім чынам, уніфікаваныя камунікацыі сапраўды гатовыя, але яшчэ не прыйшлі з поўнай нагрузкі. Ваш наступны пытанне павінна быць, «Я гатовы?»