1. Пераканайцеся, што сетка можа апрацоўваць голас, а таксама дадзеныя
Наяўнасць асобных сетак для перадачы голасу і апрацоўкі дадзеных будзе даволі дорага, як у пачатку і ў час працы. Апроч эканоміі грошай і персаналу, які працуе голасу і даных па адной і той жа сеткі будзе пастаўляць больш раўнамерны ўзровень паслуг сувязі. Гэта таксама пракладзе шлях для новых бізнес-прыкладанняў, як уніфікаваны абмен паведамленнямі, які спалучае ў сабе галасы, дадзеных і відэа.
Зараз, ваша сетка павінна быць прыдатная для апрацоўкі як дадзеных, так і галасы. Напрыклад, ваша прапускная здольнасць з'яўляецца ключавым параметрам ў вырашэнні гэтага. Іншыя важныя меркаванні маштабаванасці, гнуткасць і надзейнасць сеткі.
Маштабаванасць - сетка павінна быць адаптаваная да пашырэння ...
Гнуткасць - ... і мадыфікацыі
Надзейнасць - калі супрацоўнікі забраць тэлефон, яны хочуць (патрэба), каб пачуць гудок, заўсёды.
2. Інструменты кіравання Атрымаць гатовыя перад вашым пачаткам вашай службы
Ёсць шматлікія кіравання выклікамі і маніторынгу інструментаў на рынку. Некаторыя з іх на апаратным узроўні і некаторыя праграмныя. Апаратныя сродкі з'яўляюцца грувасткімі і дорага разгортваць і састарваецца, пакінуўшы слова для выкліку маніторынг праграмных забеспячэння-пакетаў. Як правіла, праграмнае забеспячэнне для маніторынгу выклікаў робіць гэта, сярод іншага: VoIP цэнтра апрацоўкі выклікаў, выклік запісу, размовы маніторынгу званкоў, запіс рэзервовай копіі справаздач з дапамогай графічных дысплеяў дзейнасці выклікаў, аддаленага доступу і г.д.
Таксама кантраляваць якасць перадачы голасу ў рэжыме рэальнага часу , так і з канца ў канец. Якасць сувязі не статычная па сетцы, так як многія параметры вызначаюць, ці з'яўляецца гэта, у пэўны момант часу, добрым ці дрэнным. Выкананне ў рэжыме рэальнага часу (актыўны) маніторынгу галасавых пакетаў , каб праверыць параметры , такія як затрымкі , джиттер , рэха, страты пакетаў і шум гуляе важную ролю ў папраўляючы рэчы так , што сувязь застаецца гладкай.
3. Дайце прыярытэт галасавога трафіку шляхам налады QoS
Адным словам, QoS з'яўляецца прыярэтызацыя пэўнага тыпу або класа трафіку. У сетцы зроблена для VoIP, QoS павінен быць наладжаны такім чынам, што голас атрымлівае прыярытэт над іншымі тыпамі і класамі трафіку.
4. Трэніруйце персанал, ўсіх вашых супрацоўнікаў
Вы можаце мець лепшую сетку, лепшае праграмнае забеспячэнне і самае лепшае абслугоўванне разгорнутае для VoIP, але калі ў вас ёсць невуцкія або неспрыяльныя супрацоўнікі, якія працуюць на ім, вы не павінны чакаць многага. Навыкі і разуменне працоўнай сілы павінны ўключаць у сябе струмень дадзеных сістэмы, пэўныя камунікацыйныя працэсы, асноўныя тэхнічныя асаблівасці, звязаныя з апаратнымі і праграмнымі сродкамі ў сістэме. Нават калі адзін, калі не механік, адзін павінен хаця б ведаць, як кіраваць, каб выкарыстоўваць аўтамабіль.
Акрамя таго, голасу і даных, супрацоўнікі не павінны мець плот паміж імі. Абодва павінны быць навучаны такім чынам, што яны разумеюць патрэбы адзін аднаго. Яны ў лічбавай форме сужыцця на адной і той жа сеткі, таму яны павінны разумець патрэбы адзін аднаго, каб мець магчымасць эфектыўна выкарыстоўваць яго. Няўдача ў гэтым, верагодна, прывядзе да недастатковым выкарыстанні рэсурсаў, супярэчлівыя патрабаванні і г.д.
5. Пераканайцеся, што сетка абаронена перад разгортваннем VoIP
Крыстафэр Кеммерер з NextiraOne Inc. кажа: «Хутчэй за ўсё, вы наўрад ці узламаны. Але як толькі вы гэта зробіце, вы ніколі не забудзеце яго.» Як ідуць справы зараз, я не буду казаць , вы наўрад ці узламаны, паколькі VoIP пагроз бяспекі развіваюцца. Для таго, каб паставіць сябе на бяспечнай баку, вось некалькі саветаў:
- Абарона галасавога трафіку з дапамогай шыфравання.
- Выкарыстоўвайце віртуальную прыватную сетку, якая зробіць вашу сетку больш бяспечнай.
- Выкарыстанне міжсеткавых экранаў , і пераканайцеся , што яны правільна настроены. Многія людзі ашуканы з іх брандмаўэраў, і няправільна так, з-за няправільнай канфігурацыі. Прычыны іх у асноўным невуцтва. Адзін вельмі важны пункт, каб праверыць з дапамогай брандмаўэра, ці падтрымлівае ён SIP або H.323.
- Калі вы працуеце IP PBX с, блакаваць іх, каб абараніць іх ад вірусаў і DoS (адмова ў абслугоўванні) нападаў.