Калі вы купляеце фізічны прадмет-кнігу, сукенка, DVD-што вы не хочаце, вы можаце вярнуць яго і атрымаць свае грошы назад (калі вы яшчэ не разгортваў яго, ёсць чэк, і г.д.). Калі ваша купля лічбавая, як песня, фільм ці прыкладанне набытая з ITunes або App Store, як вы атрымаеце вяртанне менш ясны. Гэта можа здацца не магчыма, але вы можаце атрымаць зварот ад ITunes або App Store.
Ці, па меншай меры, вы можаце запытаць. Зварот грошай не гарантаваны ад Apple. У рэшце рэшт, у адрозненне ад фізічных тавараў, калі спампаваць песню з Itunes , а затым запытаць вяртанне, вы маглі б у канчатковым выніку з вяртаннем грошай і песні. З-за гэтага, Apple не выпускае звароты да кожнага асобнага чалавеку, які хоча Адно-і ня робіць працэс для запыту адзін відавочны.
Калі вы купілі нешта ў вас ужо ёсць, што не працуе, ці што ты не хацеў, каб купіць, у вас ёсць добры выпадак для атрымання кампенсацыі. У гэтай сітуацыі, выканайце наступныя дзеянні, каб спытаць Apple, для вяртання грошай:
- Перайсці да ITunes Store, праз праграму ITunes на вашым кампутары
- У левым верхнім куце ёсць кнопка з Apple ID , на ім. Націсніце на гэтую кнопку , а затым выберыце ўліковы запіс з выпадальнага спісу.
- Увайдзіце ў свой ідэнтыфікатар Apple.
Працягвайце рух да наступнага кроку.
01 з 03
Атрыманне вяртання на ITunes
Пасля таго, як вы ўвайшлі ў свой уліковы запіс Itunes, вы трапіце на аглядны экран з рознымі тыпамі інфармацыі аб вашым запісе. Да ніжняй частцы экрана, ёсць раздзел пад назвай Гісторыя пакупак.
У гэтым раздзеле, націсніце на спасылку Прагледзець усе альбомы .
Пры націску на гэтую спасылку, Вы трапіце на экран , які адлюстроўвае самыя апошнія пакупкі падрабязна на вяршыні разам з дзевяццю дадатковымі апошніх пакупак ніжэй (паказана на скрыншоце вышэй). Кожны з гэтых спісаў можа ўтрымліваць больш аднаго элемента, так як яны згрупаваныя па нумарах заказаў Apple, прысвойвае да пакупак, а не асобныя прадметы.
Знайдзіце заказ, які змяшчае элемент, які вы хочаце запытаць вяртанне на. Калі вы атрымалі яго, націсніце на значок стрэлкі злева ад даты.
02 з 03
Паведаміць аб праблеме Купля
Пры націску на значок стрэлкі ў апошнім кроку, вы загрузілі падрабязны спіс усіх тавараў, набытых у такім парадку. Гэта можа быць асобныя песні, цэлыя альбомы, прыкладання , электронныя кнігі, фільмы, або любы іншы выгляд кантэнту , даступнага на ITunes. Справа ад кожнага пункта, вы ўбачыце спасылку Паведаміць аб праблеме.
Знайдзіце спасылку для элемента, які вы хочаце запытаць вяртанне на і націсніце на яе.
03 з 03
Апішыце праблему і запыт Itunes вяртанне
Ваш вэб-браўзэр па змаўчанні цяпер адкрывае і загружае справаздачу аб праблеме старонкі на вэб-сайце кампаніі Apple. Вы ўбачыце пункт вы запытваеце вяртанне на размешчаным у верхняй частцы старонкі і ў расчыняецца меню абярыце Праблему пад ім. У гэтым расчыняецца меню можна выбраць адзін з некалькіх тыпаў праблем, якія маглі б мець з купляй Itunes.
Некаторыя з гэтых варыянтаў могуць быць важкія прычыны для вяртання, у тым ліку:
- Я не дазваляў гэтую куплю
- Не хацеў, каб купіць гэты тавар
- Прызначаны для куплі іншага пункта
- Пункт гуляе, але выглядае ці гучыць дрэнна
Выберыце варыянт лепш за ўсё апісвае, чаму вы хочаце вяртанне. У поле ніжэй, што апісаць сітуацыю і тое, што прыводзіць да вашай просьбе вяртання. Калі вы скончыце , што, націсніце кнопку Submit. Apple, атрымае ваш запыт і на працягу некалькіх дзён, інфармаваць Вас аб прынятым рашэнні.
Майце на ўвазе, аднак, што чым больш вы запытваеце звароты, тым менш верагоднасць, што вы працягваеце атрымліваць іх. Кожныя робяць выпадковыя няправільныя пакупкі, але калі вы рэгулярна купляць рэчы з ITunes, а затым папрасіць свае грошы назад, Apple заўважыць шаблон і, верагодна, пачынае адмаўляць вашыя запыты на вяртанне. Такім чынам, толькі запыт на вяртанне з Itunes, калі справа з'яўляецца законным.