Дапамогу ў працы з электроннай поштай службай FastMail Калі вам гэта трэба
Шмат што можа пайсці не так, пры выкарыстанні службы электроннай пошты.
Калі, дастаткова рэдка, кабель рэжацца і сервер недаступны; браўзэр абнаўляецца і з яго звычайнага парадку; брандмаўэр празмерна захоплены і абмежаванні; калі, каб падвесці вынік, нешта ламаецца і парушаюцца або няясныя і дрэнна дакументавана, гэта добра, каб быць у стане атрымаць хуткую і карысную дапамогу ў гэтым крайнім выпадку. З FastMail , вы можаце звязацца са службай падтрымкі толькі для гэтага.
(Звярніце ўвагу, што карыстальнікі, якія падпісаліся на «без рэкламы» ўзровень сэрвісу не атрымліваюць асабістую падтрымку ад FastMail, калі вы такі абанент, вы ўсё роўна можаце выкарыстоўваць форму, каб адправіць білет і абвесткі FastMail да пытання.)
Звярніцеся ў службу падтрымкі FastMail
Для таго, каб увайсці ў кантакце з FastMail падтрымкі, каб папярэдзіць іх аб бягучых праблемах з сэрвісам, напрыклад, атрымаць дапамогу з пытаннем ўстаноўкі або паспрабаваць вырашыць праблему аплаты:
- Праверце стан FastMail бягучых пытанняў , з якіх супрацоўнікі ўжо ведае , і якія ўжо разгледжаны.
- Калі ў вас ёсць праблемы з доступам да вашай ўліковага запісу або пэўныя тэчкі ў ім з дапамогай браўзэра або праграмы электроннай пошты:
- Наведайце старонку Пацвярджэнне акаўнта.
- Калі ласка, увядзіце свой поўны адрас FastMail пад Імя карыстальніка @ дамен.
- Калі ласка, увядзіце пароль FastMail пад паролем.
- Націсніце кнопку Праверыць.
- Паспрабуйце увайсці яшчэ раз на https://www.fastmail.com/login/?domain=fastmail.fm, каб убачыць, калі гэтае пытанне было вырашана.
- Калі вы выпадкова выдалілі ці іншым чынам страцілі пошту, вы можаце мець рэзервовую копію ўліковага запісу электроннай пошты адноўленая лёгка.
- Аднаўленне з рэзервовай копіі не будзе замінаць паведамленні і тэчкі ў цяперашні час у вашым акаўнце FastMail.
- Адкрыць форму падтрымкі FastMail.
- Вам не трэба быць зарэгістраванымі ў свой рахунак, каб атрымаць доступ FastMail формы.
- Увядзіце поўны FastMail адрас (у тым ліку «@ fastmail.fm», напрыклад) , імя карыстальніка пад адкрытым новым білетам.
- Калі ласка, увядзіце пароль вашай ўліковага запісу FastMail пад паролем.
- Пры неабходнасці увядзіце адрас электроннай пошты , выдатны ад Вашага адрасу FastMail пад Кантактны адрас.
- Усе абнаўлення, якія датычацца вашага запыту падтрымкі будзе адпраўлена як ваш адрас FastMail і альтэрнатыўны адрас - карысна, калі, вядома, вы не можаце атрымаць доступ да FastMail.
- Калі ласка, увядзіце кароткае апісанне праблемы , якую вы паведамляеце пры суб'ектаў.
- Будзьце канкрэтныя нават у гэтым кароткім заяве; калі вы атрымліваеце паведамленне пра памылку, напрыклад, стан яго, а таксама, калі справа даходзіць да, напрыклад, «SMTP Error 451 Адпраўка праз mail.messagingengine.com».
- Дадайце інфармацыю аб вашай праблеме пад дэталлю.
- Пакажыце любыя крокі, якія выклікаюць праблемы ў вас ёсць, калі вы можаце ідэнтыфікаваць іх.
- Уключыце падрабязнасці аб вашай асяроддзі: як атрымаць доступ да FastMail, якая праграма электроннай пошты ці браўзэр, і г.д.
- Калі вы спрабавалі вырашыць гэтую праблему, зрабіць стан, якія крокі вы прынялі і тое, што адбылося.
- Націсніце кнопку Стварыць білет падтрымкі.
Гэта дадасць білет для новага выпуску ў сістэме падтрымкі. Вы можаце убачыць усе квіткі , якія вы стварылі на старонцы падтрымкі FastMail , калі вы ўвайшлі ў сістэму пад Існуючых квіткі.