Больш паспяховыя вэб-праекты праз удасканаленне камунікацый
Найбольш паспяховыя вэб-дызайнеры з'яўляюцца тыя, якія могуць не толькі вырабляць вялікая якія выглядаюць вэб-старонкі і напісаць код, неабходны, каб прынесці гэтую канструкцыю ў браўзэрах, але і быць у стане эфектыўна размаўляць з людзьмі, якія іх наймаюць для іх праектавання і распрацоўкі навыкаў.
Паляпшэнне сувязі з кліентамі з'яўляецца тое, што прынясе карысць усім вэб-прафесіяналаў - ад дызайнераў для распрацоўнікаў для кіраўнікоў праектаў і многае іншае. Складаны ў высвятленні, як зрабіць гэтыя паляпшэнні не заўсёды лёгка, аднак. Давайце паглядзім на 7 саветаў, якія вы можаце ўжыць да камунікацый вы з вашымі кліентамі, вэб-дызайн адразу.
Гаварыць на іх мове
Адным з найбольш частых скаргаў, якія я чую ад кліентаў вэб-дызайну, якія незадаволеныя сваім бягучых пастаўшчыком з'яўляецца тое, што яны «не могуць зразумець», што гэта правайдэр кажа ім. Гэтыя вэб-прафесіяналы кажуць занадта часта ў прамысловасці жаргоне, часам у спробе прыйсці як больш дасведчаныя, чым яны ёсць на самай справе. У рэшце рэшт, гэта рэдка дзівіць каго-небудзь, і часцей за ўсё гэта на самай справе пакідае людзей расчараванне і заблытаным.
Пры зносінах з кліентамі, абавязкова казаць так, каб яны маглі зразумець. Вы , магчыма , спатрэбіцца абмеркаваць тэхнічныя аспекты вашай работы, як спагадлівага вэб - дызайну або найлепшай практыкі онлайн тыпаграфікі , але робяць гэта з пункту гледжання непрафесіяналы і з мінімумам прамысловасці жаргоне.
Ўзгадненне праекта Мэты
Той, хто стартуе новы праект вэб-сайта сапраўды хоча новы сайт - тое, што яны на самой справе шукаеце вынікі, якія прыходзяць ад гэтага новага сайта. Калі кампанія запускае сайт электроннай камерцыі , іх мэты для праекта, вельмі верагодна, будзе паляпшэнне продажаў. Калі вы робіце працу для некамерцыйнай арганізацыі, заяўленыя мэты для гэтага праекта можа быць павелічэнне ўдзелу суполак і грашовыя ахвяраванні. Гэта дзве зусім розныя віды мэтаў, а таксама метады, якія вы б выкарыстоўваць для дасягнення, відавочна, будзе адрознівацца. Гэта вельмі важна. Вы заўсёды павінны памятаць, што розныя кліенты і праекты будуць мець розныя мэты. Ваша задача заключаецца ў вызначэнні таго, што яны ёсць, і знайсці спосаб, каб дапамагчы ў дасягненні гэтых мэтаў.
Паклаў яго ў пісьмовым выглядзе
У той час як у вуснай форме ўзгадненне мэтаў вяліка, вы павінны таксама паставіць гэтыя мэты ў пісьмовым выглядзе і зрабіць дакумент лёгка даступны для тых, хто працуе над гэтым праектам. Маючы мэты запісаныя дае кожнаму шанец разгледзець і сапраўды думаць аб накіраванасці праекта. Гэта таксама дае хто прыходзіць у гэты праект у канцы шляху, каб убачыць гэтыя мэты высокага ўзроўню і атрымаць на той жа старонцы, што і ўсе астатнія хутчэй.
Калі вы мелі вялікае стартавае нараду і прыняў рашэнне па шэрагу важных пунктаў, не пакідаць гэтыя размовы да памяці ў адзіночку - атрымаць іх дакументальна і зрабіць гэтыя дакументы цэнтралізавана даступныя для ўсіх на праектных каманд.
Забеспячэнне рэгулярных абнаўленняў
Ёсць перыяды ў дызайн-праектаў вэб-там, дзе, здавалася б, не так шмат, каб паведаміць. Ваша каманда занятая працай, і ў той час як прагрэс, не можа быць нічога адчувальнага, каб паказаць кліента на працягу пэўнага перыяду часу. Вы можаце захацець , каб чакаць , пакуль вы не гатовыя да вялікай прэзентацыі , каб дасягнуць назад да гэтага кліенту, але вы павінны змагацца з гэтым спакусай! Нават калі толькі прагрэс вы можаце паведаміць пра тое, што «ўсё рухаецца разам, як і планавалася», ёсць значэнне ў забеспячэнні рэгулярных абнаўленняў для вашых кліентаў.
Памятаеце, што па-за полем гледжання сродкаў з выгляду, і вы не хочаце быць па-за розуму вашых кліентаў у ходзе праекта. Каб пазбегнуць гэтага, забяспечыць рэгулярныя абнаўлення і заставацца на сувязі з вашымі кліентамі.
Не пасылаць, што электронная пошта
Электронная пошта з'яўляецца неверагодна магутным і зручным спосабам зносін. Як вэб - дызайнер, я спадзяюся на электронную пошту вельмі часта, але я таксама ведаю , што калі я толькі выкарыстоўваць электронную пошту для зносін са сваімі кліентамі, я раблю вялікую памылку.
Гэта вельмі цяжка пабудаваць трывалыя адносіны праз толькі электроннай сувязі (падрабязней аб будаўніцтве адносін у бліжэйшы час) і некаторыя размовы значна больш эфектыўна было па тэлефоне ці пры асабістай сустрэчы. Неабходнасць дрэнныя навіны абсалютна трапляе ў гэтую катэгорыю, як і складаныя пытанні, якія могуць запатрабаваць тлумачэньняў. Адпраўляючыся туды і назад па электроннай пошце не самы лепшы спосаб, каб гэтыя размовы, і дрэнныя навіны ніколі не павінны быць дастаўлены ў электронным выглядзе. У выпадках, падобных на гэты, не саромейцеся, каб забраць тэлефон, каб зрабіць выклік ці запланаваць нейкі час, каб сесці тварам да твару. Вы можаце быць вагальнымі, каб мець гэтую сустрэчу твар у твар, каб даставіць дрэнныя навіны, але ў рэшце рэшт, адносіны будуць мацней, таму што вы звярнуліся да праблемы лабавога і супрацьстаяў яго належным чынам.
будзьце сумленныя
На тэму дрэнных навін, калі ў вас ёсць што-то няўдалы, каб абмеркаваць, зрабіць гэта сумленна. Ня катацца на каньках вакол праблемы або спрабуюць схаваць праўду спадзеючыся, што сітуацыя цудоўным чынам выправіць сябе (ён ніколі не робіць). Звярніцеся да свайго кліента, папярэдзь і сумленна пра сітуацыю, і намеціць тое, што вы робіце для вырашэння праблем. Яны, хутчэй за ўсё, не будуць рады пачуць, што праблема ўзнікла, але яны па вартасці ацэняць ваша сумленнае і адкрытае зносіны.
пабудаваць адносіны
Лепшы крыніца новага бізнесу для многіх вэб-дызайнераў ад існых кліентаў, і лепшага спосабу трымаць тыя кліент, якія вяртаюцца, будуючы трывалыя адносіны. Гэта выходзіць за рамкі проста робіць добрую працу на працы, якую яны нанялі вас (яны чакаюць, што вы робіце добрую працу, у адваротным выпадку яны б не наняў вас). Пабудова адносін азначае быць прыемным і прадстаўнічым. Гэта значыць, даведацца што-то аб сваіх кліентах і разглядаць іх ня як толькі зарплату, але як каштоўны партнёр і нават сябар.
Пад рэдакцыяй Джэрэмі Girard