Як звязацца са службай падтрымкі Outlook.com

Вы можаце атрымаць дапамогу з Outlook.com праблем ад вопытных карыстальнікаў і каманды ад Microsoft Outlook.com на форуме падтрымкі.

Азадачаны? Спрэчныя? Разгневаны?

Калі Outlook.com робіць рэчы , якія вы не чакалі ў вашай паштовай праграме або браўзэры; калі вашы кантакты або-ашаломлена -Ваш паведамленне не з'яўляецца там, дзе трэба !; калі паведамленні пра памылкі ўсплывалі высокія і нізкі; калі, здавалася б, простая рэч, каб зрабіць, аказваецца немагчымай; калі вы затрымаліся, дапамога лепш бліжэйшы толькі вакол ўкладкі кута і браўзэра.

Outlook.com: Падтрымка Форуму

З Outlook.com, вы не можаце атрымаць гарантаваны, свабодны і хуткі доступ да спецыяліста па падтрымцы; вы атрымаеце доступ да супрацоўнікаў Microsoft, хоць, і многія вопытныя карыстальнікі, якія будуць прапаноўваць дапамога-на грамадскім форуме, дзе ваша пытанне, магчыма, ужо адказаў.

Падтрымка Кантакты Outlook.com

Для таго, каб увайсці ў кантакт з Microsoft для тэхнічнай падтрымкі Outlook.com або атрымаць дапамогу ад іншых карыстальнікаў:

1. Праверыць статус Outlook.com для вядомых праблем .
   • Вы таксама можаце паведаміць новыя праблемы з адпраўкай і атрыманнем пошты ці падпісанне напрамую.
     1. Не прасіць аб дапамозе і не чакаць адказу, калі вы паведаміце пра праблему там; чакае Microsoft працаваць адразу ж рашэнне любых пытанняў, хоць.
2. Адкрыць рахунак Microsoft, Outlook.com, SkyDrive старонка форуму на Microsoft супольнасці.
3. Націсніце Уваход у правым верхнім куце , калі даступныя (вы не ўвайшлі ў сістэму з Microsoft супольнасці).
4. Калі вы не ўвайшлі ў свой уліковы запіс Outlook.com:
   1. Калі ласка, увядзіце свой адрас электроннай пошты Outlook.com па someone@example.com пад уліковым запісам Microsoft.
   2. Калі ласка, увядзіце свой пароль Outlook.com праз пароль.
   3. Націсніце Уваход.
5. Пераканайцеся , што пошук Супольнасць абрана поле пошуку - і ў верхнім правым куце .
6. Калі ласка, увядзіце кароткае апісанне вашай праблемы ў поле пошуку.
7. Націсніце націсніце , каб знайсці адказы (паказваючы лупу).
8. Глядзіце, калі ваша пытанне падтрымкі ўжо задаваліся.
   • Калі ў яго ёсць, праверыць наяўнасць рашэнняў і адказаў або націсніце Me Too пад калі б гэтае пытанне , калі пытанні яшчэ не атрыманы здавальняючы адказ.

1. Націсніце Стварыць пад Стварыць свой пытанне або абмеркаванне (у ніжняй частцы старонкі).
2. Калі ласка, увядзіце загаловак для вашага запыту падтрымкі ў адпаведнасці з Раздзелам.
   • У ідэале, назва будзе кароткае рэзюмэ і прапанаваць досыць падрабязна, каб ухапіць маштабы і тэму вашага пытання.
   • Microsoft Community будзе прапанавана запыт для загалоўка; Вы можаце выкарыстоўваць гэта, калі яна падыходзіць, вядома.
3. Увядзіце вашу праблему, пытанне і запыт падтрымкі ў раздзеле Звесткі.
   • Уключыце шмат дэталяў тут.
     1. Калі штосьці супала з новай праблемай, злёгку папярэднічала або адбылося толькі пасля гэтага, да прыкладу, не пералічыць яго. Змяненне вашага правайдэра Інтэрнэту-паслуг - нядаўна перахопліваць празрысты проксі, напрыклад, - можа быць звязана з вашай праблемай або намёкам на іншы, асноўнае пытанне (што выклікае абедзве праблемы).
     2. Усё, што вы ўжо спрабавалі вырашыць праблему і якія вынікі вы атрымалі ад вашых высілкаў таксама можа быць карысным.
     3. Не адпраўляць асабістыя і сакрэтныя дадзеныя, такія, як ваш Outlook.com пароль, адрас электроннай пошты або нумар тэлефона. Калі ваша імя карыстальнік, напрыклад, неабходна для ліквідацыі непаладак, мадэратар або падтрымкі людзі будуць прасіць вас, каб адправіць іх у асабістым паведамленні мабыць толькі для іх і вас. Ніжэй для прызнання мадэратараў і інжынераў падтрымкі.

1. Пераканайцеся , што ўліковага запісу Microsoft, Outlook.com, SkyDrive абраны пад Катэгорыя :.
2. Цяпер пераканайцеся , што Outlook.com абраны ў адпаведнасці з прадуктам.
3. Выберыце катэгорыю , у якой ваша пытанне лепш за ўсё падыходзіць пад тэму.
4. Як правіла, пераканайцеся , што паведамленне абраны пытанне.
5. Як правіла, таксама пераканайцеся , што Паведаміце мне , калі хто - то рэагуе на гэта паведамленне правяраецца , так што вы атрымаеце апавяшчэння для новых адказаў.
6. Націсніце кнопку Адправіць.

Вызначэнне Microsoft супрацоўнікаў і найбольш карысным карыстальнікаў на Microsoft супольнасці

У адказах, вы можаце вызначыць адказы ад супрацоўнікаў Microsoft або вопытных карыстальнікаў, гледзячы на ​​наступныя лэйбла пад імем карыстальніка на пасадзе:

• Microsoft: Супрацоўнік Microsoft; звярніце ўвагу, што яны не павінны працаваць на Outlook.com.
• MVP: А «Самае каштоўнае Professional», незалежныя эксперты і карыстальнікі адрозніваюцца ад Microsoft за іх вопыт з цеснымі сувязямі з супрацоўнікамі Microsoft.
• Інжынер тэхнічнай падтрымкі: Не абавязкова супрацоўнік Microsoft, карыстальнік па - ранейшаму з'яўляецца падтрымка прафесіянала.
• Мадэратар форуму: ці не з'яўляецца супрацоўнікам Microsoft, карыстальнік распазнаецца і займаецца карпарацыяй Майкрасофт , каб падтрымаць форум.
• Супольнасць Star: Карыстальнік Microsoft Community , які ўнёс свой уклад у карыснае чынам у працягу некаторага часу; іх паведамленні адзначаюцца карысна паслядоўна.

(Відэа жніўня 2013 года)