Абрывістыя Падзенне паслуг гандлю У Амазонкі

Калі Amazon.com першым пачаў які здаецца ў эксплуатацыі некалькі гадоў таму, ён прыцягнуў кліент з шчодрымі бонусамі, вялікімі каштоўнасцямі, і выдатным сэрвісам, кампанія заўсёды была вядомая. Я разгледзеў службу ў жніўні 2010 года, і абсалютна любіў яго і настойліва рэкамендуецца яго тады. Перанясемся ў лютым 2013 года, аднак, і абслугоўванне вельмі розныя, і, на жаль, на самай справе не варта вашага часу больш. Звярніце ўвагу, што гаворка ідзе не аб куплі ад Amazon (яны ўсё яшчэ за вялікі ў гэтым), гаворка ідзе пра гандлёвыя пунктаў у іх для крэдыту.

Я выкарыстаў службу Trade-In Амазонак шырока ў працягу апошніх некалькіх гадоў - у асноўным , каб ачысціць сваю апошняе пакаленне гульні (Xbox, GCN, PS2) збор і пазбавіцца ад маёй ганебнай чаркі HD-DVD (хлопчык зрабіў мы стаўку на тая конь там ...). Гэты артыкул прыводзіцца ў асноўным мой уласны вопыт, але я таксама бачыў шмат доказаў ад іншых карыстальнікаў вакол «сеткі, што гэтыя праблемы могуць быць сістэмнымі і не толькі адзінкавымі выпадкамі.

Што паслужыла прычынай Падзенне?

Асноўная праблема з сэрвісам Trade-In Amazon з'яўляецца тое, што правілы і палітыкі змяніліся за гэтыя гады. Гэта зразумела - Amazon спрабуе зарабіць грошы ў першую чаргу і былі глюкі і праблемы ў мінулым, якія, верагодна, каштавалі Amazon зусім трохі грошай (напрыклад, гандлёвых значэнняў для некаторых DVD-дыскаў або гульняў, якія відавочна не каштавалі так шмат раздзімаецца да сотняў даляраў) - але палітыка хітнуўся так далёка ў бок ад Amazon, што яны амаль анты-спажывец ў гэтай кропцы. Я прывяду некалькі прыкладаў.

Чытайце наш Кіраўніцтва па Xbox 360 пакупніка

Мяркуючы Condition з пунктаў

Калі гандаль у сэрвісе першым пачаў, не было ніякіх патрабаванняў да умове. Вы можаце гандляваць у кіно ці гульні дыск толькі і атрымаць тую ж цану, як поўны. Amazon пазней усталявалі ўмова русы, якія прапануюць розныя значэнні ў залежнасці ад стану. Гэта была сапраўды добрая палітыка як для Amazon і спажыўцоў, таму што ён узнагароджаны кліентаў для гандлю ў дэталях добрага якасці, а таксама дае Amazon якасці прадукцыі ён сапраўды можа перапрадаць.

Гэта, аднак, таксама адкрылі некалькі новых праблем. правілы Амазонкі для якасці стану даволі суб'ектыўныя, і ў залежнасці ад таго, які твар апрацавалі які здаецца ў, гэта можа быць адмоўлена выключна на падставе настрою чалавека канкрэтнага дня. Пара гэта з невуцтвам над тым, што было на самой справе павінны быць уключаны, каб быць «поўнай» (выдаўцы не уключаючы друкаваныя кіраўніцтва за апошнія пару гадоў, вядома, не дапамагло) дадаў шмат блытаніны і расчаравання ў працэсе, калі ўсё будзе адмаўляць, што на самай справе не павінна быць.

Нароўні з новым умовай палітыкі, Amazon дазволіць вам выбраць, ці варта прымаць больш нізкае значэнне, калі інспектар панізіў яго да ніжэйшай якасці, або іх адправіць яго назад да вас. Праблема з гэтым, відавочна, што гэта ў інтарэсах кампаніі, каб даць вам больш нізкае значэнне, таму, калі вы выбралі, каб дазволіць ім захаваць яго і прымусіць іх даць вам больш нізкую абменную кошт, часцей за ўсё яны былі б скарыстацца гэтым. Цяпер варыянт, каб дазволіць ім даць вам больш нізкае значэнне з'яўляецца чыста да спажыўца - і часам гэта можа быць нават карысна, калі вы на самой справе не ўпэўненыя ў тым стане і не клапаціцца аб кошце - але прымаючы гэты параметр новыя / поўныя дэталі практычна забяспечыць сабе атрыманьне за палову (або менш) рэальнай значэнні элемента.

Кіраўніцтва Xbox One пакупніка

Значна зменшаны Элемент значэння

Іншая палітыка, якая значна паменшылася прывабнасць Amazon Trade-In з'яўляецца тое, што значэння для гульняў рэдка набліжаюцца да $ 30 знака больш. Мы не чакаем, што старыя гульні, каб трымаць іх кошт вельмі доўга, але нават новыя рэлізы толькі трэснуць $ 30 + дыяпазон на працягу некалькіх тыдняў да таго, як значэнне грузілы.

Фільмы, здаецца, пачатак з усяго $ 20 (нават значна больш каштоўныя рэчы, як калекцыі Bond 50 ...). Яшчэ горш тое, што каштоўнасці фільма ставяцца да новенькім ў пунктах Shrinkwrap толькі. Адкрытыя фільмы атрымліваюць значна менш, чым ужо сумныя новыя значэння.

Прычына, чаму я любіў Amazon так шмат у мінулым, таму што яго каштоўнасць была выдатнай. Вы можаце рэгулярна атрымліваць $ 35-40 для новых рэлізаў, і старыя гульні былі цвёрдыя каштоўнасці, а таксама. Яны былі значна лепш, чым GameStop і нават супастаўныя з цэнамі на eBay, так як вы не павінны плаціць ніякіх дадатковых збораў, каб гандляваць на Amazon, як вы робіце на eBay.

Зараз дні, хоць, каштоўнасці Amazon фактычна атрымоўваецца быць горш, чым GameStop, які з'яўляецца даволі ганебным, улічваючы ўсе абставіны. Гэта не так, як GameStop мае добрыя значэння, але калі вы можаце дадаць на дадатковы бонус 30% або больш у залежнасці ад прасоўвання адбываецца, гэта робіць іх значэння даволі прыстойны. Amazon не мае якой-небудзь рэчы, як гэта. Няма прома. Няма бонусаў. Няма стымулу турбаваць іх выкарыстання пры бягучых значэннях гандлю.

Абнаўленне красавіка 2013 - Значэнні былі паўзе назад у апошні час і ня абразліва дрэнна больш. Абедзве гульні і кіно значэнне па ўсіх напрамках. Як ні дзіўна, усё пачалося паляпшэнне неўзабаве пасля таго, як гэтая артыкул была апублікаваная ... дзіўна. Гэта яшчэ трэба будзе высветліць, калі іншыя пытанні, згаданыя ў артыкуле былі палепшаны, але, па меншай меры, значэння прыстойныя зноў.

Праблемы з апрацоўкай гандлю ў замовах

Яшчэ адна праблема з сэрвісам Trade-In Amazon з'яўляецца тое, што матэрыяльна-тэхнічнае забеспячэнне працэсу гандлю ў значна пагоршылася за апошні год або каля таго. У 2012 годзе гандаль у аб'ект пераехаў з Нью-Гэмпшыр ў Кентукі. Гэта новае прадпрыемства адкрыла новы спіс пральню праблем. Час апрацоўкі значна ўзрасла ад таго, дзе элементы будуць атрыманы і апрацаваны за ўсё за пару дзён на аб'екце Нью-Гэмпшыр, у цяперашні час у Кентукі яны бяруць больш, чым на тыдзень, каб нават прызнаць, яны атрымалі нешта, нават калі ў вас ёсць ідэнтыфікацыйны нумар, які паказвае яно было дастаўлена. Я таксама чуў скаргі ад іншых кліентаў аб пунктах, якія яны пасылаюць у з добра упакаванай каробкай ў выдатным стане адмаўляюць пашкоджаныя і вяртацца да іх знішчана, што, відавочна, не павінна адбыцца. Іншыя кліенты паведамілі, што пункты яны пасылаюць у, і тыя, якія адмаўлялі і адпраўлялі назад, не заўсёды нават той жа самы пункт, які яны паслалі ў першую чаргу. Акрамя таго, я асабіста меў пункты патанчаюцца згубленыя пры іх апрацоўцы аб'екта - прадметы, якія знаходзяцца ў тым жа пакеце, дзе адзін будзе апрацаваны і належным чынам налічваць, але астатнія былі загадкава «не атрымаў».

Нешта прагніло у штаце Кентукі.

Пасля няўдалага вопыту гандлю ў снежні 2012 года (які распасціраўся добра ў студзені '13, перш чым ён быў усё вырашана), я зрабіў крыху пакапацца і высветлілі, што аб'ект таксама пакласці шырокую дадатковую нагрузку на офіс USPS у Хэўроне, Кентукі, дзе які здаецца ў аб'ект знаходзіцца. Размова з маім мясцовым паштмайстра USPS, які назваў паштмайстра Хэўрон для мяне, мы выявілі, што паштовае аддзяленне Хэўрон рэгулярна мае назапашаных некалькіх паўпрычэпаў поўных пакетаў, якія чакаюць быць адсартаваныя і апрацаваны для Amazon. Яны не маюць працоўных рэсурсаў або абсталявання для іх апрацоўкі досыць хутка. Калі вы пара гэта з 25-дзённы тэрмін для Amazon, каб атрымаць і апрацаваць пакет (разам з тым, як павольна іх апрацоўка пасля таго як яны фактычна атрымліваюць пакет), то цалкам магчыма, ваша гандаль у мінае, і можа быць адмоўлена, і вяртаецца да вас , нават калі вы паслалі яго з вялікай колькасцю часу. А потым, вядома ж, пасля 25+ дзён кошт зваліцца не толькі ў Амазонцы, але ўсюды, так што ваш тавар не будзе каштаваць столькі ж.

Amazon Ці ёсць у Вашага Зваротнага ... пакуль

Адна станоўчая рэч аб Amazon з'яўляецца тое, што пасля таго, як усе гэтыя праблемы, яны амаль заўсёды гатовыя проста саступіць і даць вам крэдыт для вашых рэчаў у любым выпадку. Аднак, гэта палка з двума канцамі. Калі вы гуляеце гэтую карту занадта шмат разоў, Amazon можа і проста прама забараніць вам. Не толькі ад гандлю, але з выкарыстаннем сайта на ўсіх. Гэта дрэнна. Увогуле, калі ў вас ёсць дастатковую доказ таго, што вы маеце рацыю ў вашай прэтэнзіі, вы не павінны мець шмат турбавацца. Усе гэтыя прэтэнзіі (нават апраўданыя з іх) сапраўды складваецца на працягу доўгага часу, хоць, і ваша наступная скарга (нават законны), можа быць адзін, каб зрабіць Вас. Улічваючы тое, як праблемы, звязаныя з абслугоўваннем выраслі ў геаметрычнай прагрэсіі з моманту запуску службы , гэта можа быць не варта рызыкаваць больш.

Bottom Line

Усё гэта прыводзіць мяне да высновы, што я не магу рэкамендаваць людзям больш выкарыстоўваць Amazon Trade-In. Значэння жудасныя. Працэс гандлю, здаецца, зламаны на фундаментальным узроўні. І так вялікая, як абслугоўванне кліентаў Amazon з'яўляецца ў спробе зрабіць спажыўцоў шчаслівымі, вы можаце абапірацца толькі на іх так шмат, перш чым яны вырашылі, што не варта свеч больш. Магчыма, праз некалькі месяцаў Amazon зменіць сваю палітыку, і гэтыя праблемы будуць выпраўленыя, і я буду ў стане паўторна паўторна праверыць абслугоўванне і рэкамендаваць іх зноў. Пакуль гэтыя рэчы не парадкуюцца, аднак, я рэкамендую вам выкарыстоўваць некаторыя іншыя які здаецца ў сэрвіс (Best Buy, SecondSpin.com, GameStop , eBay) , таму што Amazon Trade-In дрэнныя навіны па стане на люты 2013 года .

У працэсе стварэння гэтай гісторыі разам я дацягнуўся некалькі разоў, каб Amazon, каб паспрабаваць атрымаць нейкі каментар па гэтым пытанні, у прыватнасці, на велізарную падзенне гандлёвых каштоўнасцяў, але не атрымаў адказу. Edit - Мы зрабілі , нарэшце , атрымаць адказ, і будзем абнаўляць артыкул з любой новай або важнай інфармацыяй па меры неабходнасці. Xbox Guide падарункаў

Абнаўленне - жнівень 2015 - Прайшло больш за два гады з таго часу, як гэтая артыкул была апублікаваная, і там не было якіх-небудзь прыкметных паляпшэнняў сэрвісу Trade-In Amazon. Кошты па-ранейшаму пасярэднія, і час апрацоўкі для атрымання дэталяў апрацавана фактычна атрымала значна горш. Цяпер яна можа займаць да (і перавышэння) два поўных тыдняў пасля таго, як яны атрымліваюць пакет, каб даць вам крэдыт для яго, які на самай справе забівае фактар ​​выгоды. Вы, верагодна, лепш за ўсё гандлююць гульні GameStop і атрымліваць Amazon падарункавых карт (звычайна пазначаных Kindle падарункавых карт, але яны ўсё роўна), калі вы шукаеце Amazon крэдыт.